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广信国际大酒店企业文化

1、经营理念

   客人是我们的衣食父母,客人永远是对的

2、企业精神

   忠诚团结、诚心服务,WE ARE ONE

3、工作作风

   有令必行,有禁必止,快捷高效,雷厉风行

4、经营策略

   随着市场变,围着客人转

5、质量观念

   注重细节,追求完美

6、管理方针

   高、严、细、实

   高:高起点、高标准、高效率

   严:严密的制度、严格的管理、严明的纪律

   细:细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查

   实:布置工作要落实,开展工作要扎实,反映情况要真实

7、优质服务成功要诀

   热情对待你的顾客,想在你的顾客之前,设法满足顾客需求,让顾客有一个惊喜

8、做事成功要诀

   完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈;

   凡事以目标结果为导向,事事追求一个好的结果;

   无需别人催促,主动去做应做的事而不半途而废;

   事业的成功需要百折不挠、坚忍不拔的精神。

9、七项行为准则

   对顾客要真诚,对企业要热爱,对员工要负责,对工作要执着,对上级要忠诚,对下级要培养,对同事要帮助

10、五心、五意识、五尊重

   责任心、细心、耐心、热心、感恩心

   酒店意识,服务意识,问题意识,创新意识,节能意识;

   尊重上级是天职,尊重同事是本份,尊重下级是美德,尊重客户是常识,尊重所有人是教养。

11、我们倡导

   我是酒店形象大使,每天进步一点点

12、广信管理及服务理念系列

  我们的成功在于我们执着,没有执行力就没有竞争力


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